麥肯錫報告：七成中國消費者會考慮純互聯網銀行賬戶 1月12日消息，隨著微眾銀行的高調亮相，但是純粹的一家互聯網銀行是否消費者真的可以接受，近日麥肯錫舉行發布會，并發布2014年中國個人金融服務調研結果。據調研顯示，逾七成中國消費者會考慮開辦純互聯網銀行賬戶。更有意思的是，近七成中國消費者會考慮將純互聯網銀行作為其主要銀行。 據麥肯錫發布的《四大趨勢塑造未來中國零售銀行市場》調研結果顯示： 首先是客戶忠誠度研究。調查發現，中國零售銀行個人客戶的忠誠度在亞洲范圍內處于較低水平。例如，一旦有銀行提出更優惠的價格，只有不到一半的個人客戶仍會對其主要銀行保持忠誠，而在亞洲新興國家這一數字將近70%。 麥肯錫發現，中國個人客戶平均擁有的銀行關系數量從2011年的2.5家增至2014年的3家。這些新增的銀行關系主要來自于股份制商業銀行。多數客戶認為，“四大行是工資卡，而且是國有銀行，比較可靠，股份制銀行普遍服務好，產品收益率好，信用卡積分還能換東西”。 另外，中國投資人對金融規劃越來越重視，各地區零售銀行客戶的需求及消費行為正在趨同，即三、四線城市消費者對此的興趣逐漸接近一、二線城市水平。例如，一些金融產品在不同級別城市的滲透率差異低于5%。 麥肯錫認為，該變化背后的推手是非一線城市快速發展的經濟。然而，實際使用金融咨詢師/理財顧問的比例仍較低—中國為15%，而新興亞洲國家已經超過了25%。在風險偏好上，將近70%的中國富裕階層表示他們更傾向于規避風險，本金保障仍是其投資的首要考量。 此外，中國“四大”銀行主導地位走弱。例如，在不同級別城市及各收入群體中，四大銀行的市場占有率均在下降。 報告發現，就一線城市而言，富裕階層及大眾富裕階層的變化最為明顯。這一趨勢的受益者是中國的股份制商業銀行。他們在所占的主要行關系市場份額從2007年的6%上升至2014年的16%。并且，個人金融客戶對股份制商業銀行提供的產品及服務的評價高于四大國有銀行。 而最主要的趨勢是，互聯網金融服務正在成為主流。如今，超過70%的中國個人金融客戶愿意開辦純數字銀行賬戶。（辰辰）