12月11日，北京國家會議中心，騰訊公開課年度收官之戰(zhàn)，美的代表整個家電行業(yè)，生動的講述了微信企業(yè)號在美的營銷體系的應用案例。移動互聯(lián)這個新興的戰(zhàn)場，向來鮮有家電制造業(yè)的身影；可作為微信企業(yè)號年度最佳案例和唯一受邀家電行業(yè)的代表，美的這艘家電制造業(yè)的航空母艦，向大家展示了傳統(tǒng)企業(yè)“擁抱移動互聯(lián)”的思維轉(zhuǎn)變以及“以消費者為中心”的轉(zhuǎn)型決心。 美的在移動應用上通過思維轉(zhuǎn)變，把關(guān)注重點轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙韵M者為中心”（對外）和“用戶為中心”（對內(nèi)）。借助微信企業(yè)號，美的重新定義了以企業(yè)號為基礎(chǔ)的“移動營銷平臺”。那么問題來了，如何通過“連接”的力量讓消費者隨時隨地享受到貼心溫暖的售前-售中-售后的閉環(huán)服務？答案是通過“連接”讓美的成為消費者身邊的營銷顧問和服務顧問。通過微信企業(yè)號和服務號的打通，在不遠的未來，美的導購人員和售后服務專家可以輕松地與消費者建立一對一的保姆式服務，隨時隨地為消費者提供專業(yè)的咨詢。 美的還介紹了傳統(tǒng)企業(yè)在移動應用上的困惑。通過對“開發(fā)-推廣-整合-運維”各階段痛點的總結(jié)，以及如何打通“消費者社交圈”和“美的工作圈”的分析，闡述了微信企業(yè)號在“連接”和“服務”上的重要戰(zhàn)略意義。 最后，美的總結(jié)了微信企業(yè)號的應用策略和未來規(guī)劃藍圖。通過不斷摸索和嘗試，美的提出了微信企業(yè)號的應用策略，即“輕前臺、免培訓、好體驗、原生功能”，并提出了“全價值鏈移動互通”的愿景，詣在通過移動互聯(lián)增強美的與企業(yè)生態(tài)圈每一個節(jié)點隨時隨地連接的能力，從而提升全價值鏈的效率。 從現(xiàn)場異常熱烈的掌聲中可以看出，今天的分享讓現(xiàn)場每一個與會嘉賓對傳統(tǒng)家電制造企業(yè)的認知產(chǎn)生了極大的顛覆。在移動互聯(lián)的時代，像美的這樣勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)，非常值得業(yè)內(nèi)尊敬。美的“移動互聯(lián)”亮劍行動已經(jīng)揚帆啟航，讓我們拭目以待吧！