京東旅游尋求突破點(diǎn):國際機(jī)票及主題路線
9月12日下午消息,旅游行業(yè)這兩年來炙手可熱,平臺(tái)級(jí)電商也紛紛加入這一戰(zhàn)局,但國內(nèi)旅游市場已經(jīng)被攜程及去哪兒等覆蓋,出境游則成為待開墾的處女地。繼不少創(chuàng)業(yè)者將目光聚焦出境游后,京東也計(jì)劃把出境游作為進(jìn)軍旅游行業(yè)的突破口。
今年6月京東宣布旅行頻道全新上線,主打“品質(zhì)旅游”概念,主要針對(duì)中高端人群提供機(jī)票、酒店、簽證、度假、景點(diǎn)和租車等服務(wù),而9月9日上線的國際機(jī)票業(yè)務(wù),則把目光聚焦到出境游機(jī)票上面,京東生活旅行業(yè)務(wù)副總裁李超認(rèn)為這將是一個(gè)突破點(diǎn)。
李超表示國際機(jī)票業(yè)務(wù)是一個(gè)用戶痛點(diǎn),現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上面,價(jià)格往往會(huì)打的非常低,但是問題就在于,產(chǎn)品的質(zhì)量和整個(gè)的服務(wù)的水平難以保障,這對(duì)京東而言就是一個(gè)比較好貼近的產(chǎn)品。京東做國際機(jī)票的優(yōu)勢在于,在標(biāo)準(zhǔn)化、誠信及處理大交易額上面都有服務(wù)保障。
事實(shí)上目前已經(jīng)有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)希望通過技術(shù)手段,幫用戶尋找最便宜的國際機(jī)票。李昭表示,京東和這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別在于,他們是純粹追求低價(jià),但有時(shí)候只是票價(jià)低,但忽略燃油稅費(fèi)。而京東通過合作伙伴,基本能夠保證價(jià)格具有一定優(yōu)勢。
據(jù)介紹,目前京東已經(jīng)與多家航空公司達(dá)成合作,從現(xiàn)在開始到2015年下半年,京東都會(huì)投入較多資源去發(fā)展國際機(jī)票業(yè)務(wù)。京東也為此建立一個(gè)龐大的客服團(tuán)隊(duì),用以解決售后問題。
除了國際機(jī)票,京東旅游的另一個(gè)突破點(diǎn)是主題些列,比如會(huì)和一些傳統(tǒng)旅行商深度合作,推出馬拉松主題團(tuán)、攝影主題團(tuán)、親子主題團(tuán)等多個(gè)旅游項(xiàng)目。
對(duì)于目前上的尾貨概念,李超表示不會(huì)把好產(chǎn)品關(guān)在門外,但似乎在這種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品上,其實(shí)核心供應(yīng)商并不多,很多是不同產(chǎn)品的重新組合,但是有特色的非常少,京東就是希望借此樹立品牌形象。
成長于京東平臺(tái)的大體系下,京東旅行業(yè)務(wù)并沒有太著急的賺錢計(jì)劃,“我們這部分業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品,包括國際機(jī)票和特色產(chǎn)品,首先是滿足用戶需求,其次目的是引流。”李超說。
除了引流,李超還希望在主題旅游中進(jìn)行品牌疊加,比如推出的攝影旅行團(tuán)頁面中,會(huì)推薦相關(guān)產(chǎn)品信息,比如相機(jī)、鏡頭、相機(jī)包、旅行裝備等等,這也是京東與其他在線旅游公司的最大不同。
李超認(rèn)為,目前在線旅游市場片子很大,是未來重要的發(fā)展方向,京東想做的是一個(gè)大平臺(tái),希望引入垂直類商家后與旅游形成疊加效應(yīng)。
而在大數(shù)據(jù)方面,京東也計(jì)劃通過數(shù)據(jù)計(jì)算,選出合適的目標(biāo)用戶,在用戶億元情況下,以定期郵件的方式向其推薦新昂管產(chǎn)品。“因?yàn)樘摂M產(chǎn)品是個(gè)比較特殊的品類,故京東現(xiàn)在也在做一個(gè)新的推薦規(guī)則,希望能將虛擬產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品進(jìn)行打包。”
李超表示,目前市場上并沒有做國際機(jī)票或者特色旅游比較好的公司,京東有很大機(jī)會(huì)。