近日，騰訊開放平臺(tái)“寶貝實(shí)驗(yàn)室”二期全新推出“互動(dòng)評(píng)論”功能，開發(fā)者可針對(duì)用戶最新評(píng)論進(jìn)行回復(fù)和多次溝通，還可通過發(fā)表時(shí)間和評(píng)價(jià)的星級(jí)進(jìn)行篩選，是開發(fā)者與用戶建立交流的高效通道，在后續(xù)的版本中會(huì)增加“回復(fù)模板”、“個(gè)性化昵稱”、“機(jī)型智能獲取”幫助您更好的了解用戶。 “寶貝實(shí)驗(yàn)室”是騰訊開放平臺(tái)為幫助開發(fā)者更快測(cè)試APP，改善安卓系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境而上線的貼心服務(wù)，迄今為止“寶貝實(shí)驗(yàn)室”已開放包括一鍵發(fā)布、應(yīng)用加固、安卓真機(jī)測(cè)試在內(nèi)的數(shù)百款免費(fèi)服務(wù)能力，幫助開發(fā)者解決產(chǎn)品問題，提升應(yīng)用口碑。 新功能“互動(dòng)評(píng)論”：幫助開發(fā)者建立有效的用戶反饋機(jī)制 現(xiàn)在通過騰訊開放平臺(tái)官網(wǎng)即可申請(qǐng)“互動(dòng)評(píng)論”，進(jìn)入管理中心——已上線移動(dòng)應(yīng)用——寶貝實(shí)驗(yàn)室——互動(dòng)評(píng)論進(jìn)行申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后開發(fā)者可在騰訊開放平臺(tái)應(yīng)用管理后臺(tái)領(lǐng)取到移動(dòng)應(yīng)用的全部評(píng)論，并可針對(duì)最新評(píng)論進(jìn)行多次溝通，還可通過發(fā)表時(shí)間和評(píng)價(jià)的星級(jí)來篩選，方便對(duì)評(píng)論的管理。而所有通過應(yīng)用寶上線并執(zhí)行一鍵發(fā)布后的應(yīng)用，可抓取所有平臺(tái)的評(píng)論，實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)快捷管理。同時(shí)，開發(fā)者和對(duì)應(yīng)移動(dòng)應(yīng)用的協(xié)作者均可直接使用這些功能，避免了單帳號(hào)管理難點(diǎn)。在用戶層面，新版應(yīng)用寶客戶端能直接呈現(xiàn)評(píng)論內(nèi)容，并在開發(fā)者答復(fù)后會(huì)PUSH用戶，提醒用戶查看。“互動(dòng)評(píng)論”功能有效解決了開發(fā)者與用戶之間信息交流不對(duì)稱的難題，能幫助開發(fā)者快速處理用戶對(duì)于應(yīng)用的意見建議，加強(qiáng)與用戶之間的直接互動(dòng)。更有甚者，開發(fā)者可利用應(yīng)用寶返回的用戶評(píng)論信息進(jìn)行分析，獲取用戶最期待優(yōu)化的功能項(xiàng)，使應(yīng)用的迭代更新更有利于用戶體驗(yàn)。 為體現(xiàn)開發(fā)者的服務(wù)專業(yè)性，騰訊開放平臺(tái)甚至貼心推出了配套“回復(fù)包服務(wù)”，即針對(duì)開發(fā)者可能遇到各種場(chǎng)景的用戶提問，給予了標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)模板，以更精準(zhǔn)和懇切的語言挽回用戶，建立舒適友好的互動(dòng)。如用戶倘若給應(yīng)用1-3星的差評(píng)，評(píng)論內(nèi)容寫“不好用/不喜歡/不好...”等此類沒有具體解釋的泛泛之談，“回復(fù)包服務(wù)”內(nèi)就提供了答復(fù)建議：您好，給您的使用造成不便我們十分抱歉。請(qǐng)您告訴我們您在使用中遇到的問題，我們將根據(jù)您提供的信息及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，謝謝！ 除了“互動(dòng)評(píng)論”，接下來騰訊開放平臺(tái)“寶貝實(shí)驗(yàn)室”還會(huì)推出更多后續(xù)功能，如“真人評(píng)測(cè)”能力，邀請(qǐng)專業(yè)游戲評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，并和應(yīng)用首發(fā)結(jié)合，通過內(nèi)容帶動(dòng)安裝。 騰訊開放平臺(tái)“軟硬結(jié)合”為開發(fā)者提供人力、技術(shù)保障 為了更好服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者，騰訊開放平臺(tái)全面提升移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和效率，大量的技術(shù)和人力資源投入保證了開發(fā)者應(yīng)用能夠順利上線并吸引用戶。騰訊開放平臺(tái)走軟硬結(jié)合路線，在幕后團(tuán)隊(duì)方面為開發(fā)者提供軟性服務(wù)能力。騰訊開放平臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為第一線團(tuán)隊(duì)，最直接了解開發(fā)者的問題、感受開發(fā)者的喜與痛。服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常工作主要有四項(xiàng)內(nèi)容，包括應(yīng)用接入、開發(fā)者咨詢、開發(fā)者運(yùn)營支撐及平臺(tái)生態(tài)管理，并劃分專項(xiàng)小組為開發(fā)者提供相關(guān)的服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)從流程和技術(shù)兩個(gè)層面，通過提高效率，全面實(shí)現(xiàn)1天應(yīng)用審核上線，高星級(jí)開發(fā)者的應(yīng)用還可加快到2小時(shí)內(nèi)審核上線。除此之外，騰訊開放平臺(tái)的企業(yè)QQ客服提供7x12的服務(wù)，即使元旦、春節(jié)、五一、十一、中秋等節(jié)假日時(shí)間，也可以進(jìn)行咨詢及反饋問題。服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供QQ群、企業(yè)QQ、在線提單、電話咨詢等多種方式方便和開發(fā)者之間建立更好的合作氛圍和聯(lián)系，用更全面的軟性服務(wù)為開發(fā)者排難解憂。 在軟性服務(wù)能力之外，騰訊開放平臺(tái)在功能政策方面還為開發(fā)者提供硬性產(chǎn)品能力，推出了能為APP做好每個(gè)階段測(cè)試的“寶貝計(jì)劃”功能，開放數(shù)百款免費(fèi)安卓機(jī)型真機(jī)測(cè)試，并提供15分鐘極速測(cè)試，全面支持市場(chǎng)最熱機(jī)型，真機(jī)測(cè)試費(fèi)用全部免費(fèi)，獨(dú)家測(cè)試平臺(tái)安全可信，獲得應(yīng)用寶優(yōu)先審核權(quán)五大優(yōu)勢(shì)。“寶貝計(jì)劃”的推出極大提升了應(yīng)用上線的速度和穩(wěn)定性，同時(shí)降低開發(fā)者研發(fā)和運(yùn)營成本。這是騰訊開放平臺(tái)從硬性產(chǎn)品角度為開發(fā)者提供從開發(fā)、運(yùn)營到盈利一條龍服務(wù)的再次延伸和擴(kuò)展。 騰訊開放平臺(tái)致力于為開發(fā)者提供更優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，是開發(fā)者最值得信賴的一站式創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。正如騰訊移動(dòng)開放戰(zhàn)略大會(huì)上所承諾的“開發(fā)者只需要專注于做好自己擅長的事情，其他的騰訊開放平臺(tái)會(huì)幫你解決”。隨著騰訊開放平臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)越來越成熟，“寶貝計(jì)劃”的成功實(shí)行，以及“寶貝實(shí)驗(yàn)室”不斷推出高技術(shù)含量的免費(fèi)功能，騰訊已經(jīng)在用行動(dòng)踐行自己的諾言，全心全意為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)者提供貼心服務(wù)。 騰訊開放平臺(tái)二維碼/歡迎關(guān)注騰訊開放平臺(tái)