“微信公開課”活動(dòng)一經(jīng)啟動(dòng)，便受到了廣大用戶的熱切關(guān)注。繼首場在成都爆棚并成功舉辦后，第二場“微信公開課”也于今天在北京正式火熱開啟。為了讓更多未能親臨現(xiàn)場的用戶在第一時(shí)間獲取“微信公開課”的活動(dòng)信息，活動(dòng)全程視頻及精彩內(nèi)容將會(huì)在活動(dòng)后一周內(nèi)在微信派公眾號(hào)及騰訊大學(xué)-微信學(xué)院平臺(tái)上線。 據(jù)了解，微信公開課北京專場以“會(huì)微信•惠企業(yè)”為主題展開，微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理吳毅、微信產(chǎn)品部開放平臺(tái)中心高級商務(wù)經(jīng)理劉涵濤全面闡釋了微信的產(chǎn)品歷程、微信強(qiáng)大的連接能力，及微信支付的整體開放能力等。 “微信希望能夠?yàn)槠髽I(yè)提供‘微信助推力’（Poweredby微信），當(dāng)企業(yè)擁有了微信公眾帳號(hào)微信支付等這些能力后，相當(dāng)于擁有了微信與用戶連接的通道，擁有了O2O解決方案。”吳毅介紹，希望微信能夠幫助更多企業(yè)提高銷售轉(zhuǎn)化率，降低銷售成本和會(huì)員門檻、持續(xù)精準(zhǔn)的管理客戶關(guān)系、創(chuàng)新企業(yè)營銷方式，為用戶帶來全新的線下購物服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，微信是一個(gè)社交平臺(tái)，所以對于微信來說，更重要的是如何利用好社交好友關(guān)系鏈的能力，去幫助企業(yè)以最低的成本達(dá)到最大的效率?！?微信上的“生意經(jīng)” “我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、有了公眾號(hào)微信支付的時(shí)候，我們可以為實(shí)體門店、實(shí)體商業(yè)跟用戶之間產(chǎn)生很多的數(shù)據(jù)化的連接?！眳且阏J(rèn)為，所有的這些大數(shù)據(jù)、所有的用戶消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)用on-line的方式做off-line的生意，不僅能為用戶提供更好的服務(wù)，還能為企業(yè)帶來互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的契機(jī)，讓生意互聯(lián)網(wǎng)化。 上品折扣、順豐速運(yùn)、聯(lián)想、湖南衛(wèi)視快樂購、美麗說、藝龍等在場企業(yè)都是在與微信團(tuán)隊(duì)多方接觸后，利用微信平臺(tái)開始企業(yè)的低成本轉(zhuǎn)型。以上品折扣為例，4月25日，全國首家微信概念店——上品折扣微信體驗(yàn)店在杭州開業(yè)，該店被業(yè)界視為是“未來商店”的雛形。顧客可以通過微信購買店內(nèi)的所有商品，并利用上品折扣的微信公眾帳號(hào)，實(shí)現(xiàn)商品的在線支付、集中取貨或者統(tǒng)一郵寄配送、貨品隨時(shí)分享以及訂單實(shí)時(shí)查詢、爆款微秒殺等功能。上品折扣執(zhí)行總裁沈慧峰在微信公開課北京活動(dòng)現(xiàn)場介紹，微信的移動(dòng)互聯(lián)優(yōu)勢，不僅幫助上品打通了全渠道，實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)跟蹤銷售與庫存，還可以從用戶需求出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，以用戶需求為驅(qū)動(dòng)進(jìn)行經(jīng)營。 通過微信實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的不僅僅是零售百貨業(yè)。微信官方數(shù)據(jù)顯示，截止2013年11月，微信公眾帳號(hào)已超過200萬，信息交互次數(shù)高達(dá)億萬次，這其中包涵金融、銀行、航空、交通、政務(wù)、媒體、物流等各個(gè)行業(yè)的企業(yè)。業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2000個(gè)城市的順豐速運(yùn)，也在借助微信平臺(tái)進(jìn)行快遞行業(yè)的全國全網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)。快遞到哪里了？不用再登陸電腦或打電話查，關(guān)注“順豐速運(yùn)”的微信公眾帳號(hào)就能即刻知道；要下單？在“順豐速運(yùn)”公眾帳號(hào)上點(diǎn)擊“我要寄件”，然后輸入個(gè)人寄件信息，就會(huì)有快遞員第一時(shí)間上門；甚至還能查順豐最近的網(wǎng)點(diǎn)，管理自己的快遞訂單，查詢快遞所到城市的天氣，等等。 “中國的快遞人員接近100萬，每個(gè)月快遞公司、快遞員的電話和短信溝通量相當(dāng)巨大，每家快遞公司后臺(tái)都需要投入巨資建立呼叫中心。而有了微信，則大大節(jié)約了這些成本”，順豐速運(yùn)客戶本部科技應(yīng)用處總監(jiān)魏軻在北京活動(dòng)現(xiàn)場表示，順豐速運(yùn)正在建立一個(gè)基于微信的智能管理系統(tǒng)，屆時(shí)不僅能給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的寄件體驗(yàn)，公司、快遞員、客戶之間的溝通方式也更便捷，同時(shí)順豐還能利用微信平臺(tái)勾連自己的用戶網(wǎng)絡(luò)，建立自己的大數(shù)據(jù)庫，利用微信提供的基礎(chǔ)能力實(shí)現(xiàn)順豐速運(yùn)的信息化管理。 而“聯(lián)想服務(wù)”則是利用“EC3+微信”的方法，實(shí)現(xiàn)全國上千家經(jīng)銷商的移動(dòng)互聯(lián)；湖南衛(wèi)視“快樂購”利用微信平臺(tái)給傳統(tǒng)電視購物帶來新玩法；“微故宮”作為故宮博物院的官方微信，則使用具有故宮特色的微語言，組織微話題，推出微展覽，為游客提供更便捷參觀游覽的服務(wù)，儼然就是一個(gè)精致的掌上“微故宮”；還有美麗說、藝龍等等，都在利用微信直面消費(fèi)者。 “微信提供的是一個(gè)開放的平臺(tái)，給大家?guī)淼暮锰幘褪菐椭髽I(yè)提升產(chǎn)業(yè)效能”，微信團(tuán)隊(duì)表示，我們更多的是提出一個(gè)概念，有了這個(gè)助推力，就有了來自微信的力量。 微信的普適性推力效果 “傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在面臨的問題是，不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型怕轉(zhuǎn)死。互聯(lián)網(wǎng)的能力對傳統(tǒng)企業(yè)來說是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，如何把握機(jī)遇借勢而上，需要決策層有超強(qiáng)的戰(zhàn)略洞察力，但有一點(diǎn)不會(huì)變，就是你的產(chǎn)品如何能直接到達(dá)喜歡你的消費(fèi)者手中，而且讓他們愛不釋手并廣為傳播”，與會(huì)人士指出，微信提供的平臺(tái)能力是包括聯(lián)想、順豐在內(nèi)的這么多企業(yè)都愿意嘗試的原因。 “我們通過互聯(lián)網(wǎng)的能力，可以給到實(shí)體商業(yè)企業(yè)快速抓取客戶、快速識(shí)別客戶的能力，包括客戶的歷史消費(fèi)記錄、服務(wù)記錄和特權(quán)、投訴，同時(shí)還能夠通過互聯(lián)網(wǎng)的能力，讓客戶在離店之后，也能迅速的或大批量的瀏覽商家原有的一些產(chǎn)品或者是新品，同時(shí)完成購買、收藏、分享等動(dòng)作”。微信團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場表示，還可通過在線微信支付的方式，幫助商家形成商業(yè)化的閉環(huán)，同時(shí)積累客戶的消費(fèi)積分，以及買賣清單，消費(fèi)數(shù)據(jù)的沉淀，以及通過互聯(lián)網(wǎng)的能力實(shí)現(xiàn)客戶的智能管理，如聯(lián)想服務(wù)的“EC3+微信”的零售CRM體系。其實(shí)就是微信的助推力，“我們希望各行各業(yè)都可以利用這種微信的助推力來升級商業(yè)能力，改進(jìn)商業(yè)形態(tài)”。 上品折扣執(zhí)行總裁沈慧峰也認(rèn)為，未來的商業(yè)形態(tài)都是基于社區(qū)型商業(yè)一體化，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能很好的實(shí)現(xiàn)更高效的信息交互，提升經(jīng)營效率。 微信月活躍用戶數(shù)已達(dá)3.55億，其數(shù)據(jù)的背后是巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，而這些機(jī)會(huì)有待企業(yè)和微信團(tuán)隊(duì)共同去挖掘。微信團(tuán)隊(duì)也表示，“我們正在思考如何讓這些用戶數(shù)據(jù)增值，從而強(qiáng)化公眾帳號(hào)的服務(wù)能力”，并透露，將陸續(xù)開放語義識(shí)別、圖像識(shí)別與人臉識(shí)別、完善企業(yè)在PC端和APP上的微信登陸、打通企業(yè)群組帳號(hào)等多項(xiàng)實(shí)用能力，同時(shí)針對移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者推出場景、操作到引流等多項(xiàng)積極措施。 據(jù)悉，“微信公開課”舉辦的目的是建立一個(gè)公開、免費(fèi)、清晰的微信官方發(fā)聲渠道和培訓(xùn)渠道，規(guī)范混亂的市場行為，避免不實(shí)信息對企業(yè)造成誤導(dǎo)和誤讀，將作為一個(gè)長期的項(xiàng)目，以全國巡講、免費(fèi)參與的方式持續(xù)舉行。除了目前已開啟的成都站、北京站，隨后將陸續(xù)在上海、廣州、杭州等多個(gè)城市展開。