近日imo和騰訊企業(yè)QQ在上海的新聞發(fā)布會出現(xiàn)了對掐的情況。3月26日，imo又召開發(fā)布會討伐騰訊打砸其會場，雙方的矛盾進(jìn)一步升級。作為用戶來講，不管是抄襲還是商戰(zhàn)，意義并不大，用戶最關(guān)心的是雙方的產(chǎn)品究竟如何。為此，我們對imo企業(yè)即時通訊平臺和騰訊企業(yè)QQ辦公版的客戶端進(jìn)行了功能評測，希望從產(chǎn)品功能上評判出真正的企業(yè)即時通訊王者。 圖1 Imo與企業(yè)QQ辦公版的產(chǎn)品截圖（筆者隱私信息已隱藏） 評測說明： 首先，我們將企業(yè)即時通訊工具中的功能進(jìn)行了細(xì)分，分為基礎(chǔ)功能、管理告知功能、個人增值功能三部分。企業(yè)即時通訊作為企業(yè)級專業(yè)產(chǎn)品，其產(chǎn)品功能的豐富度、專業(yè)性和體驗型都極為重要，以上三項將全面的體現(xiàn)企業(yè)即時通訊產(chǎn)品能夠為企業(yè)提供的服務(wù)和體驗。 所謂基礎(chǔ)功能，是即時通訊產(chǎn)品為滿足和人溝通聯(lián)系的需求所實(shí)現(xiàn)的基本功能。管理告知功能，反映了企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理控制的需求。個人增值功能指的是對個人工作效率有促進(jìn)的產(chǎn)品功能。具體的功能細(xì)分見下表1： 表1 企業(yè)即時通訊軟件功能分類表 一 基礎(chǔ)功能 表2 基本功能對比表 評述： 1） 從以上數(shù)據(jù)不難看出，作為即時通通訊工具的必備功能，兩家廠商的產(chǎn)品都提供支持。不過，目前兩者均未涉及視頻會議功能，實(shí)為遺憾。 2） 組織結(jié)構(gòu)樹作為企業(yè)即時通訊軟件的必備功能，該功能直接決定了一個企業(yè)是否采納一款企業(yè)即時通訊產(chǎn)品。imo支持的組織結(jié)構(gòu)樹人數(shù)最多為20000人，而騰訊企業(yè)QQ僅支持500人。這造成了imo的可用性和用戶范圍均大于騰訊企業(yè)QQ。 3） 在傳送文件的形式上，騰訊企業(yè)QQ優(yōu)于imo，原因是支持離線文件和文件夾傳送模式。 二 管理告知功能 表3 管理告知功能對比表 評述： 1) 電子公告：是企業(yè)內(nèi)部管理告知中最常用的功能，人性化的電子公告功能提高企業(yè)運(yùn)營效率。從產(chǎn)品的實(shí)際體驗上看，imo的易用、好用程度皆優(yōu)于騰訊企業(yè)QQ。 2) 電子投票：作為企業(yè)內(nèi)部管理調(diào)查的重要工具，電子投票功能的重要性甚至超過電子公告。目前騰訊企業(yè)QQ辦公版缺乏這一功能，而從imo的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出這是一個頗受企業(yè)用戶歡迎的功能。 3) 企業(yè)短信：imo和騰訊企業(yè)QQ的企業(yè)短信功能全部為付費(fèi)后可用功能。 4) 電子傳真功能：電子傳真功能將實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，同時也可以避免垃圾傳真帶給企業(yè)的消耗。imo的電子傳真功能為付費(fèi)功能，騰訊企業(yè)QQ并不具有該功能。 5) 電子考勤功能可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公或者取代公司的考勤機(jī)，也是管理方面較為人性化的功能。但遺憾的是，目前imo此功能正在更新中，而企業(yè)QQ目前并無這個功能。 6) 外部聯(lián)系人，雙方都支持外部聯(lián)系人功能。騰訊企業(yè)QQ的優(yōu)勢在于可以將QQ的用戶直接導(dǎo)入，但是需要指出，這樣的導(dǎo)入并非企業(yè)QQ所宣傳的客服功能。 三 個人增值功能 表4 個人增值功能對比表 評述： 1) imo的工作郵箱感知做到了和郵件客戶端的便捷連接，而且提供郵件客戶端的對應(yīng)功能，彌補(bǔ)了沒有企業(yè)郵箱功能的缺失。騰訊企業(yè)QQ辦公版本身不提供郵箱服務(wù)，不過用戶可以選擇購買。 2) 遠(yuǎn)程協(xié)助作為解決企業(yè)內(nèi)部IT維護(hù)的重要手段，提升IT管理人員的工作效率，也是企業(yè)即時通訊中備受推崇的功能。 3) 網(wǎng)絡(luò)電話即VOIP業(yè)務(wù)在國內(nèi)發(fā)展有限，更多的為統(tǒng)一通信（UC）中重要的應(yīng)用服務(wù)，適用大型企業(yè)，因此兩家廠商未提供該功能也無可厚非。 4) imo提供了電子白板業(yè)務(wù)方便進(jìn)行協(xié)同辦公，而騰訊企業(yè)QQ目前沒有對應(yīng)功能，僅表示將來會與CRM、OA、ERP等企業(yè)軟件對接，但何時實(shí)現(xiàn)仍是個未知數(shù)。 總結(jié)3個分項的評分，imo和騰訊企業(yè)QQ最終得分如下： 表6 總分對比表 綜合上述評測，最終我們可以看到：imo在功能設(shè)置上有優(yōu)勢，而騰訊企業(yè)QQ的確是個功能性偏弱的產(chǎn)品，其在管理告知功能、個人增值功能的設(shè)計不足和缺失方面與imo有著不小的差距。而最重要的是，imo的產(chǎn)品功能免費(fèi)，騰訊企業(yè)QQ收費(fèi)，其年費(fèi)為每年最低3000元起。如此一來，中小企業(yè)是否愿意掏腰包來捧場，企業(yè)QQ是否真正能攻陷企業(yè)即時通訊產(chǎn)品這一市場的確存疑。