百度貼吧商業(yè)化:需先端正價值觀
千夫所指的百度血友病吧"被賣"事件,最終以百度"全面停止病種類貼吧的商業(yè)合作,只對權威公益組織開放"而暫告一段。
從互聯(lián)網的發(fā)展歷程看,產品的商業(yè)化是很正常、也是非常必要的事情,否則將難逃被關閉的命運。而2003年12月正式上線的百度貼吧剛剛步入自己的"本命年",就在其商業(yè)化的過程中遇上了坎。若說原因,還在百度自己--商業(yè)化轉型走得太晚,走得太急。
事件回放
1月10日,百度貼吧血友病吧吧主及吧務在一夜之間被全部撤下,發(fā)言及管理吧務的權利被封禁,取而代之的是自稱為某血友病研究院院長及教授、ID為"血友病專家"的網友。百度的這一舉動在一時間激起了網友極大的憤怒,在短短不到兩天時間內,知乎上關于"百度貼吧的血友病吧被賣了,原吧主小吧主突然間全部被拿下,如何看待百度這樣的行為"這一問題下已有2045個回答,回答內容幾乎全部都是對百度貼吧此種商業(yè)化舉動的控訴與不滿。
1月11日晚間,血友病吧公示了百度對這一事件的處理結果:解除同醫(yī)院的商業(yè)合同,因為商業(yè)合作增加的新人吧主全部撤銷,原有舊吧務可繼續(xù)管理血友病吧,日后百度將引入一個國際公益醫(yī)療組織來擔任吧主,同時還承諾血友病吧將不會被出售給醫(yī)院等商業(yè)機構。至此,血友病吧吧友進行的這場為時不長的戰(zhàn)爭算是取得了一個還算圓滿的勝利。
然而,這一事件所激起的人們對百度貼吧甚至是百度本身的不滿似乎還未停止,在自媒體、社交平臺上持續(xù)發(fā)酵。最終在1月12日也就是今天上午,百度不得不再次發(fā)表聲明,稱病種類貼吧將全面停止商業(yè)合作,僅對權威公益組織開放合作。
百度需要沉下心來,做與自身地位相符的事情
從上述經過不難看出,百度在這些領域并沒有規(guī)劃合理的商業(yè)化手段。
百度貼吧的價值在于它聚集了眾多有相同興趣的人,靠網友的力量搭建成為一個堪稱中文互聯(lián)網中最全面的最完備的資料庫。百度貼吧的輝煌始于十年前席卷全國的"超級女聲",在"超級女聲"決賽前夜,其前三甲的相關發(fā)帖量累計已超1000萬,也是在那時,百度貼吧成為了全球最大的中文站點。
根據百度的官方數據,百度貼吧至今注冊用戶已超10億,月活用戶3億以上,日均瀏覽量達27億,在這樣強大的用戶基礎下,商業(yè)化之路理應順風順水。然而百度卻顯得急功近利,將企業(yè)社會責任放一邊,置貼吧的UGC屬性于不顧,用近乎野蠻的手段去實現其目的,不出事才怪。
此次的"血友病吧事件"不過是百度貼吧長時間推行不正確的商業(yè)化手段自釀的苦果。在巨大的商業(yè)利益驅使下,百度貼吧將原本因為興趣而自發(fā)形成的貼吧,硬生生分裂成為兩個類別,一類是所謂的企業(yè)吧,另一類則是興趣吧。在企業(yè)吧內,企業(yè)可以購得包括吧主在內的一切貼吧權限,企業(yè)吧最終淪為一個企業(yè)設在百度的官方論壇。
這同百度整體的商業(yè)化模式似乎如出一轍,將關鍵詞、百科詞條甚至百度知道販賣給企業(yè)。但這些內容的好壞,誰來監(jiān)督?
如果說天涯的沒落主要歸咎于商業(yè)化的腳步太遲,那么百度貼吧的沒落還應歸咎于商業(yè)化的腳步太急又太魯莽。如今看來,能夠拯救百度貼吧的只有百度自己。盡管商業(yè)化是其發(fā)展必然,但商業(yè)化手段卻不能"任性"。作為國內互聯(lián)網巨頭之一的百度需要沉下心來,有所為而有所不為,多做些同自身地位相符的事情。
技術很關鍵,但技術背后的價值觀更重要
谷歌曾將"不作惡"設置為自己的座右銘,百度呢?
不可否認,人們非常看好百度貼吧,甚至是將其視為百度的未來。Facebook現任CEO馬克.扎克伯格認為,未來搜索引擎將會被時間網絡全面取代,這也是眾多老牌互聯(lián)網公司紛紛推出社交產品的原因。這對于百度貼吧來說顯然是一個極佳的發(fā)展契機--高度細分的興趣平臺、百度搜索的天然導流以及社交媒體格局未定,這一切似乎都在預示著百度貼吧一個更加光明的未來。
但這一切都要建立在百度貼吧對現有商業(yè)化模式的改變上,要建立在百度擺脫對醫(yī)療廣告的依賴上,最根本的,要建立在正確的價值觀的基礎上。百度崇尚技術,但技術背后的價值觀更重要。百度貼吧的本質是連接用戶,為用戶帶來有價值的信息,當貼吧的商業(yè)化背離這一核心時,無異于自掘墳墓。
在2013年12月3日百度貼吧十周年的慶典上,百度CEO李彥宏以百度李彥宏吧吧主的身份曾說,"貼吧最好的時代還沒有來臨,我保證大家會更加喜歡未來的貼吧",希望他們還沒有忘記這句話,也希望我們每一位貼吧曾經的用戶,在回想起貼吧時,不是咬牙切齒對貼吧廣告與騙子的恨,而是面帶微笑對貼吧曾給與幫助的愛。