牽掛的步伐 　　上海牽掛科技，一家專注于定位及家庭安全解決方案的新創企業。對一家剛滿“周歲”的創業公司來講，牽掛在過去的一年交出的答卷，足以令絕大對數同行業者汗顏： 　　成立1個月不到，攜智能化定位方案參加了騰訊全球開發者大會暨博鰲論壇; 　　 2014年8月成立，暨以億元級人民幣的估值完成天使輪融資; 　　 2014年9月，和騰訊開放者平臺達成戰略合作協議，并成為首批QConnect智能定位方案接入商; 　　2014年10月，首版硬件工程樣品定型; 　　2014年11月，1.0版 安卓版APP開發完成; 　　2014年12月，1.0版 IOS版APP開發完成; 　　2014年2月，和中國電信達成戰略合作，牽掛的產品將進入電信營業廳的智慧家庭展區; 　　2014年5月，可供量產的PCB‘A定型， 　　2014年6月，和國內頂尖動漫產業奧飛達成戰略合作，并拿下首批10萬個智能童鞋訂單; 　　 2014年7月，就天翼的智能校園卡達成合作意向; 　　…… 　　對于牽掛科技的創始發起人Jerry來說，牽掛已經是他第三次的創業。而這一年他和牽掛所經歷的，遠遠超過當初的預計。 　　龐大的市場需求，尷尬的行業存在 　　一開始下定決心要做牽掛，是因為Jerry看到了一個龐大的市場需求： 　　國內每年20萬走失兒童： 　　900萬奧茨海默癥(老年癡呆)患者及4000萬有病患征兆的65歲以上老人： 　　70%以上的用戶丟失過手機，每年大陸市場可統計的丟失的手機就超過35萬部; 　　國內每年光是被發現的流浪寵物就超過30萬只，寵物走丟后找回率不到5%; 　　每年報備失竊的電動車總數超過500萬輛，接近每年銷量總數的近1/6; 　　…… 　　而面對如此海量的消費者，Jerry覺得目前所有國內和定位設備相關的友商交出的答卷卻不盡如人意。以國內進入這個市場最早、且產品已經更新3代的某款以兒童安全為理念的手表為例，其官方數據也僅宣稱1代銷量10萬，2代銷量50萬，其他廠商的表現就可想而知。 　　“失竊，走失，這是幾乎每個家庭都或多或少可能面臨的問題。能不能做這樣一家企業，既能為社會貢獻一份力量，也實現公司層面的突破和創新？” 　　做出這個決定其實不容易。拿過單飛企鵝獎的Jerry知道，互聯網企業涉足硬件制造，難度很大，哪怕像百度、騰訊這樣的互聯網巨頭，也都或大或小地載過跟頭。但他覺得對他自己和牽掛而言，這一步必須向前邁出。互聯網特質決定，5年或者10年就有一個新的趨勢，現在智能化設備相關就是這個勢，連雷軍都說，要做站在風口上的豬。呆在窩里，怎么感受風口？ 　　團隊，磨合 　　下了決心之后，首當其沖的就是組建團隊。Jerry首先把自己前兩次創業的老搭檔、同時也和他在騰訊共同奮戰過的Terry拉了進來。 Terry是做技術的，而Jerry自己是做產品出身，兩個人的磨合已經有很長時間，彼此非常了解。連Terry自己都說：我們倆是用同一個聲音說話。 　　有了Terry,牽掛就等于有了技術標桿。很快，他就架設了一只完備的軟件開發團隊，并且迅速地開始了APP的原型開發和設計。牽掛成立3個月之后，安卓和IOS的APP第一版就開發完成并且實現了全部基礎功能，這和Terry的努力密不可分。 　　光有軟件技術還不夠。硬件是扁擔另一邊的那桶水。Jerry很清楚，“我自己純粹做互聯網出身，之前在硬件方面確實沒有積累。”怎么辦呢？他想到了在英國的同學張舒。張舒在深圳有一家超過千人規模的半導體代工廠，在這個行業有超過10年的經驗，無論是供應鏈還是制造工藝，張舒都是個中好手。試著聊了一下，Jerry意外地知道，張舒的奶奶已經有了一點奧茨海默癥的初期癥狀，張舒正在為這個事情犯愁。“基本上就是一拍即合。”Jerry說。 　　多年實業經驗下來，張舒是那種說干就干的人。三下五除二把工廠關了之后，他和Jerry就開始在深圳蹲點，一家一家地拜訪硬件的設計和開發團隊。“基本上那兩個月，我們把深圳所有大大小小的定位方案廠商都跑了個遍，像用篩子篩過一次。”Jerry說。最終，他們確定了一家很有朝氣，也有成熟開發經驗的硬件開發團隊。 　　然而，互聯網+傳統的磨合難度遠超過Jerry的預計——雖然他在之前就有過這方面的擔心。深圳的硬件方案開發團隊在不到2個月后就解散，對成立不到半年的牽掛是一個不小的打擊。關鍵時候，Terry想起了自己的同學、在華為供職的Fisher。“嘴皮子都磨破了”，Jerry說。連著一個月飛成都和Fisher長談之后，終于為牽掛簽入了一只強有力的硬件團隊，并且一路走了過來。 　　在解決了“后方”之后，Jerry開始折騰“前端”——銷售層面的領軍人物。“這個人很關鍵，因為牽掛是一家企業級的方案解決商。”想了很久，也聊了很多人，Jerry最后成功地讓Jeffson——新浪無線的銷售負責人，加入了牽掛俱樂部，完成了核心團隊的搭建。 　　至此，牽掛科技已經成立8個月。 　　學費，填坑 　　“沒少填坑。”回想這一年的經歷，這是 Jerry最深的領悟。和很多進入這個行業的人不同，Jerry在知道很多互聯網出身的人轉做硬件，都低估了硬件的壁壘。“這種壁壘，你不投進來是沒辦法知道的，事先說再多都沒有用。很多人都想當然地覺得搞這么個東西不難，那是因為他們真的不懂”。 　　即便有了充足的思想準備，這一年走也是磕磕絆絆。最開始的深圳硬件團隊是一個例子。更多的，還表現在互聯網人對硬件理解的不深刻，和軟硬結合時的各種沖突。舉個例子，定位安全最核心的要求就是精度。“單單實現高精度是不難的，難的是要在精度、體積、功耗之間做取舍。加大天線，精度一下子就上去了，但功耗也就上去了。總不可能提供一個奇大無比的東西給客戶吧？”Jerry說。而降低功耗，精度又會受影響。“當然我們現在是解決得很好了，典型靜態待機功耗小于3mA，這個值在行業內絕對是數一數二的。” 　　再舉一個例子，硬件的ROM更新。“說起來都很簡單，給個更新程序，你USB線插進去不就好了嗎？高中生都會。一開始硬件團隊就是這么干的”。可產品出身的Jerry不這么看。“這就是個坑。你讓用戶每個月都去插線更新，這不是等于自己給自己埋雷找吐槽嗎？”可很多市售產品包括很多友商的產品就是這樣，要么就是干脆取消更新。”取消功能很簡單，但這不是解決問題是回避問題”。于是回爐，硬件和軟件想盡辦法，實現了無線更新。 　　除了填坑，Jerry最在乎的就是學費。“我的原則是，該填的坑一定要填，但該交的學費，能躲就得躲。很簡單，這個學費我們交不起。”舉個例子，外殼投產前得開模，而開個模動輒幾萬十幾萬，要是方案不確定，或者PCB要變更，那這模具就等于白開。“真是想盡了辦法來規避這些學費。為了省模具的錢，我們甚至買了橡皮泥，自己手工做個樣子，然后凍起來，看看形狀是不是合適，能不能滿足要求。” 　　正是因為這樣的堅持，牽掛交付客戶的成品，都只開過一次模具，也就是最終投產時用的那套。 　　融合，創新 　　Jerry自己做產品出身，他坦言自己不懂硬件，但是他懂產品和用戶。什么樣的需求對用戶是有份量的他很清楚，而這些要求則被傳達到產品、硬件、開發人員那里去。“對我來說，牽掛的最終用戶，不應該單單是一個人，而應該是一切和家庭相關的人，事，物”。如果單從一個用戶的角度去看問題，那牽掛就淪為和其他現有廠商一樣，只能做一個或者幾個有限的產品。 　　“(單一產品就是)一葉障目了。但牽掛的愿景是take care of everything。這就要求我們從原生的產品設計理念開始，從多角度去考慮問題，也需要從產品的各個方面去創新，去創造性地滿足用戶的需求，而不是單一剝離開來。我們一方面要把定位做深做透，同時也必須把握這個中心，絕不能動搖。”Jerry說。 　　而滿足這一點，光靠牽掛的力量是遠遠不夠的。正如一開始談到的龐大市場需求，任何一家企業都無法永續而排他地做到這一點。這也就是牽掛自己定位在B2B2C 一樣：從企業客戶的方案開始，快速而大量地獲得用戶，再通過運營的手段挖掘這些用戶的價值，實現一個正螺旋效應，而不是只做一個方案解決商。 　　從結果來看，牽掛這今年給自己定的目標是10萬個(產品)銷售。現在看起來，通過和一些企業客戶比如童鞋、電動車行業客戶，還有針對C端的自有產品結合銷售來說，已經超過這個目標了。而明年這個目標是20倍，也就是至少200萬個(產品)銷售。此外，通過和各種企業級平臺的合作，牽掛還希望做到千萬級的終端用戶，來補充、完善其的地理位置信息數據庫。“這樣我們就能實現兩條腿走路，真正實現以產品為驅動，并且從用戶層面開始更高一層的運營和發展。“