每年國慶黃金周期間巨大的客流量對于全國客運業(yè)來說都像一場戰(zhàn)爭，購票、等車、進站，每個環(huán)節(jié)超負荷運行，這場戰(zhàn)爭不僅對客運站管理提出極高要求，也給每個乘客帶來壓力。 　　然而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+客運”思維的不斷深入，特別是微信支付購票在全國大部分省份客運站點的推廣，為全國客運業(yè)打下了一劑強心針，顯著減少了購票窗口排隊人數(shù)，今年的這場“客運仗”可謂贏得漂亮。 　　多種方式移動售票 　　讓乘客遠離排隊和售票窗就是最大的勝利。用戶通過微信掃碼和公眾號兩種方式購票，無需到售票窗，只要1分鐘即可成功購票。 　　【掃碼購票】廣東省200多家客運站早在9月11日就開始了為期28天的微信購票優(yōu)惠活動并進行大力推廣，為了方便更多學生旅客享受到購票優(yōu)惠，廣東省交通運輸廳官方汽車票售票微信公眾號“廣東聯(lián)網(wǎng)售票”深入廣州高校將二維碼快捷購票通道鋪設到校園。廣東省以“互聯(lián)網(wǎng)+道路客運”的O2O模式，整合省內客運資源，搭建省聯(lián)網(wǎng)售票中心系統(tǒng)，打通了219個客運站票務。 　　【公眾號購票】廈門輪渡是去鼓浪嶼等島嶼的唯一通行水路交通運輸工具。廈門市輪渡公司微信購票系統(tǒng)從5月21日上線，乘客只要微信關注“廈門市輪渡公司”公眾號，簡單操作即可實時看到每一個航班的余票情況、購買15日內船票。廈門市輪渡公司開發(fā)一套以出行乘客為主體的綜合性移動電商服務平臺，通過嵌入微信公眾服務平臺，為用戶提供包括移動購票、交通出行、旅游產(chǎn)品等第三產(chǎn)業(yè)在內的綜合一體化服務。　 　　手機里的電子票，一秒掃碼直接上車 　　買票快、檢票也要快。今年，從化汽車站有了“新武器”——微信購票、電子票掃碼登車。從化汽車站今年8月上旬上線了微信購票系統(tǒng)，用戶通過“從化汽車站”微信公眾帳號或者現(xiàn)場掃碼，即可輕松購票，并且憑借收入微信卡包中的電子票一秒掃碼檢票上車。 　　給乘客算筆賬 　　廣州天河客運站2014年底起支持在線查詢、購票、快件貨運下單、在線客服等產(chǎn)品功能，打通了線上線下購票、檢票模式。天河客運站給節(jié)假日高峰期算了筆賬： 　　【傳統(tǒng)購票】提前幾天到車站購票，用戶花費1小時坐車到車站，花費至少1小時到站排隊購票，再花費1小時回程。耗時：大于3小時。 　　【普通互聯(lián)網(wǎng)購票】在線購票后需提前到車站取票：用戶需提前至少1小時到站取票。耗時：約1小時。 　　【微信購票】查詢對應班次，在線下單支付，僅需幾秒。電子票檢票，無需網(wǎng)絡也可快速檢票乘車。耗時：約10秒。 　　給客運站算筆賬 　　以從化汽車站為例，一個售票員一天平均可以銷售1000張左右，從化汽車站每天微信購票在2000到3000張。從化汽車站因此可以把2到3個售票員，投入到其他崗位為旅客提供更好的服務。 　　全國范圍內微信支付購票遍地開花，微信智慧解決方案也從運營層面，為客運站點緩解節(jié)假日壓力提供了建議： 　　①熱門時段預售 　　在春運等節(jié)假日點，通過微信發(fā)布預售信息，乘客看到即可購買車票，提前分流節(jié)假日當天現(xiàn)場購票群體。 　　②特定線路折扣促銷活動 　　在一些特定線路提供折扣促銷活動，通過微信平臺獲得人際傳播，實現(xiàn)獲客。 　　③客運+旅游異業(yè)合作活動 　　客運站與客運目的景區(qū)合作，由景區(qū)提供一定的補貼，用作拉新客的成本，通過景區(qū)合作，提升客運站收益來源與客運線路吸引力。 　　④購票送微信紅包活動 　　利用微信紅包配置工具，激勵乘客在微信購票后獲得不定額度的微信紅包，培育乘客的購票習慣，提高乘客的忠誠度與滿意度。 　　將來，隨著微信購票模式的不斷推廣和成熟，過去“購票難，人擠人”的欠佳出行體驗得到不斷改善。 　　微信智慧客運方案交流請聯(lián)系郵箱：[email protected]