2014年可謂是“智慧年”，隨著旅游黃金周的臨近，國內各大旅游目的地和景區，也都紛紛加快傳統旅游與現代科技的創新結合。然而對旅游景區來說，面對移動化浪潮下用戶習慣的變化，他們又該如何更精準把握用戶需求，隨時搞掂用戶服務？ 　　8月28日，在華僑城北京投資者峰會上，華僑城相關負責人宣布，他們與微信合作，從“微信購票+自助游園”切入，帶動華僑城集團在深圳、北京和成都等多地開發和管理的華僑城、歡樂谷、酒店等多款旅游產品集體轉型，推動華僑城旅游全面進入“智慧時代”，共同打造旅游景區智慧標桿。 　　成都歡樂谷率先完成智慧變身 　　此前，由于線上商家普遍無法提供當天的門票，用戶往往需要提前預定購買。而拋開紙質門票不提，即便是電子門票的使用也是“想說愛你不容易”。部分景區由于沒有引進電子票務系統，使得游客即便提前購買了電子門票，也還是要到售票處排隊換票，比起傳統的購票方式，一點都不省力。 　　華僑城一直在緊跟用戶需求探索市場新機會。以“成都歡樂谷”（微信公眾號：cdhlg2009）為例，其早已率先上線微信購票、自助游園服務，對于前往的顧客，成都歡樂谷微信公眾號還提供了公交、自駕和步行三種詳細的交通說明。游客也不用頂著炎炎烈日排隊，無論是當天臨時起意，還是提前預定，均可通過微信隨時隨地購買門票，然后二維碼自助驗票入園，非常省時省力。 　　當微信公眾帳號變身私人導游，進入歡樂谷，想玩啥都行。一鍵開啟免費WiFi，點擊“歡樂樂園”菜單，就能進入私人導游模式，8個主題區域盡情玩。累了還有川劇變臉等精彩表演等你來。 　　大熱天想要甩掉汗水釋放能量？也可以跟隨“微信導游”到水上樂園冰爽一下。還有更有適合全家人戲水的“多諾米水屋”，麻麻再也不用擔心熱到你了！ 　　有特殊需求，需要景區服務人員的聯系方式，微信上也可即時獲取；與商家交易中發現問題，亦能微信維權解決，還可以對45天內的交易訂單發起維權。讓用戶的旅游消費緊緊握住主動權。 　　“微信支付+公眾號”智慧景區整套解決方案 　　“深圳東部華僑城”等景區類微信服務號集成了景區介紹、智能導游及服務資訊、在線自助購票以及支付等功能，同時，借助“微信支付+公眾號”的閉環優勢，在后臺實現景區統一管理、營銷和結算。利用這一整套解決方案，華僑城的旅游景區項目完善實現互聯網化、數據化和社交化的轉變。并完成用戶體驗到內部管理的全智能化。 　　手機隨時訂票、wifi覆蓋、信息實時發布、用戶消費數據……新型科技云集旅游業，讓“景區智游”不再只是口號。在景區里渴了、餓了隨時微信點餐，美食直接送到你身邊；吃飯的間隙，當晚要住的酒店也一并微信搞定；走了一下午累了，微信隨時呼叫游覽車，直接送到酒店；用微信打開房門，燈光是自己喜歡的亮度，空調溫度也正合適，昨天沒看完的電視節目正要開始播放；未來，旅游也可以“先游玩、后付款”，還能語音支付……