張近東:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)要有發(fā)燒精神
6年來(lái)一直在爭(zhēng)議聲中前行的蘇寧云商,日前終于得到了市場(chǎng)的肯定,而李克強(qiáng)總理“你給我們帶來(lái)了好消息”的評(píng)價(jià),更給 蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東增添了信心。昨天舉行的“2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”上,張近東明確提出“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)都需要發(fā)燒精神”。作為 O2O 的發(fā)燒 友,他更提前曝光今年蘇寧818的主題是“全民發(fā)燒節(jié)”,為網(wǎng)民打造發(fā)燒級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)。
從張近東口里吐出“發(fā)燒”一詞并不容易。從傳 統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),蘇寧是最為堅(jiān)決,動(dòng)作也最大的企業(yè)。“兩三年前,大家講更多的是互聯(lián)網(wǎng)的顛覆,大多數(shù)人都覺(jué)得未來(lái)一定是線上的一統(tǒng)天下”回憶起轉(zhuǎn)型期 的艱辛,張近東感慨萬(wàn)千。他表示,孤掌難鳴的他當(dāng)時(shí)只能跑到美國(guó),受斯坦福大學(xué)的邀請(qǐng)去講O2O,呼喚O2O的時(shí)代。如今,蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型得到李克強(qiáng)總 理的肯定,O2O模式也成為公認(rèn)的趨勢(shì)。對(duì)此,張近東建議,實(shí)體企業(yè)做O2O不要陷入兩種極端思維。
“一種是速勝論,以為做個(gè)網(wǎng)站,做個(gè) APP就是互聯(lián)網(wǎng)+了;還有一種是速亡論,把互聯(lián)網(wǎng)神化了,吹成沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因,就做不成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”張近東把蘇寧這6年做O2O零售的疊加邏輯概括為 “持久戰(zhàn)”和“兩步走”。持久戰(zhàn)是不要想著一蹴而就,兩步走則是“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”。“形象點(diǎn)說(shuō)是走上去,再走下來(lái),是兩者之間的融會(huì)貫通。”張 近東說(shuō),蘇寧第一步先把傳統(tǒng)的渠道、商品和服務(wù)接入了互聯(lián)網(wǎng),上線了蘇寧易購(gòu),開發(fā)了PC端、移動(dòng)端以及TV端,努力開拓了適合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商品,并重新 構(gòu)建線上的運(yùn)營(yíng)服務(wù),以及金融云、數(shù)據(jù)云和物流云。13年底,蘇寧“+互聯(lián)網(wǎng)”的第一步基本完成,14年開始進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+零售”階段。“就是以互聯(lián)網(wǎng)技 術(shù),嫁接、疊加、改造、優(yōu)化線下的業(yè)務(wù)流程和零售資源,而其核心同樣是+渠道、+商品和+服務(wù)。”張近東說(shuō)。
最新推出的云店就是蘇寧的互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品之一,其特色是通過(guò)吃喝玩樂(lè)的多業(yè)態(tài)組合滿足用戶多場(chǎng)景的需求,融合線上線下渠道,開設(shè)母嬰、超市、百貨、金融和海外購(gòu)等體驗(yàn)館,吸引不同的人群體 驗(yàn),從而提升流量、增強(qiáng)粘性。根據(jù)規(guī)劃,蘇寧今年將在全國(guó)推出50家云店,張近東要求團(tuán)隊(duì)將其打造成零售業(yè)的蘋果。
隨著轉(zhuǎn)型的深入,新業(yè)務(wù)給 蘇寧帶來(lái)了顯著成效。數(shù)據(jù)顯示,蘇寧消費(fèi)金融“任性付”上線15天的時(shí)間即獲得了400多萬(wàn)的用戶,海外購(gòu)引入日本Laox、美國(guó)和香港公司的海外商品, 并在實(shí)體店虛擬展示,未來(lái)甚至可以把世界各地的產(chǎn)品都匯聚起來(lái)。一季度,蘇寧易購(gòu)線上銷售增幅超過(guò)100%,占比超過(guò)30%,移動(dòng)端占比近50%,互聯(lián)網(wǎng) 渠道已經(jīng)成了推動(dòng)蘇寧整體增長(zhǎng)的最強(qiáng)引擎。