微信開發即微信公眾平臺開發，將企業信息、服務、活動等內容通過微信網頁的方式進行表現，用戶通過簡單的設置，就能生成微信3G網站。通過微信公眾平臺將企業品牌展示給微信用戶，減少宣傳成本，建立企業與消費者、客戶的一對一互動和溝通，將消費者接入企業CRM系統，進行促銷、推廣、宣傳、售后等。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。正如線上線下微信互動營銷的代表微部落，率先提出標準的行業通用模板和深定制的微信平臺開發理念相結合。形成了線上線下微信互動營銷的開放應用平臺。通過二次開發可以將公眾賬號由一個媒體型營銷工具轉化成提供服務的產品。而一旦成為用戶需要的產品，公眾賬號的營銷功能便會開啟。微信的核心是通訊工具，這一工具屬性將用戶牢牢地黏在了平臺之上。用戶和企業可以非常方便地在上面進行溝通，所以微信很自然地就成了企業的CRM(客戶管理系統)平臺來面對忠實用戶，這也給了企業將服務引入平臺的機會。事實上，除了CRM，很多企業開始嘗試根據客戶場景化需求引入直接交易，這種方式在微信營銷里不再只是隔靴搔癢的品牌宣傳。

微信公眾賬號不會做太多深度的開放，為了把微信做得更“輕”。在2013年6月份的合作伙伴大會上，微信產品部助理曾鳴提出，微信公眾賬號不是一個純粹的營銷工具，讓公眾賬號提供最體現企業價值的東西。

在線營銷：向終端客戶推薦新品、促銷策略等；　

售后服務：通過微信平臺，自動與客戶進行交互，展示企業產品、售后支持；　

電子商務：將企業網站或購物平臺與微信對接，推薦到朋友圈獲取免費宣傳；　

會員管理：企業會員可通過微信平臺進行線下活動預約、積分管理等操作。

主要功能編輯

公眾平臺是企業在OTT產品基礎上新增的功能模塊，基于“再小的個體也有自己品牌”這一理念。通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個公眾號，并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。同時，企業也可以利用公眾平臺進行CRM式管理，個人可以進行自媒體創作。

（一）微信官網

1、公司介紹：支持多級分類；

　　2、產品展示：產品支持多圖顯示，手指滑動瀏覽圖片；

　　3、新聞資訊：對接微信公眾平臺消息推送；

　　4、聯系方式：LBS地圖位置標注，點擊電話號碼直接撥打；

　　5、信息推送：以微信官方規定的消息推送為標準。

　　（二）微信客服

　　1、多人工客服：實現多個人工客服在線與微信公眾平臺客戶溝通；

　　2、LBS位置服務：用戶經過微信提供位置，公眾平臺自動應答離用戶最近的門店、經銷商；

　　3、建議/投訴/售后：微信平臺內嵌售后服務表單。

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　　1、在線訂購：支持現有商城系統進行對接；

　　2、會員系統：支持現有會員系統進行對接；

　　3、在線支付：支持在線支付功能，若無需在線支付，則只記錄訂單信息與流程。

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　　1、活動發布：軟商系統直接對接微信平臺發布；

　　2、抽獎刮刮卡：支持系統自定義獎品。

　　3、抽獎轉盤：支持系統自定義獎品。

開放接口

公眾平臺推出新的認證體系，微信將免費開放地理位置、客服、語音等九大高級技術接口[3]  。針對服務號領域，微信還將推出一些垂直領域定制。微信產品部模式識別中心總監陳波透露，圖像識別還將與微信支付結合，提供購買流程。這兩個技術主要為公眾平臺提供服務，后續將向App開放。

1、語音識別接口

2、客服接口

3、OAuth2.0 網頁授權接口

4、生成帶參數的二維碼接口

5、獲取用戶地理位置接口

6、獲取用戶基本信息接口

7、獲取關注者列表接口

8、用戶分組接口

9、上傳下載多媒體文件接口